Na T Lizz, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em ajudar com o processo de devolução. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução para garantir uma transação tranquila.

Condições Gerais:

1. Prazo de Devolução: O prazo para solicitar uma devolução é de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Estado do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

3. Documentação Necessária: Certifique-se de incluir a fatura original ou o comprovante de compra ao devolver o produto.

Processo de Devolução:

1. Contato: Entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente (atendimento@tlizz.com) informando o motivo da devolução e o número do pedido.

2. Aprovação: Após análise do seu pedido de devolução, forneceremos as instruções necessárias e a aprovação para prosseguir.

3. Envio: Embale o produto de forma segura e envie para o endereço fornecido nas instruções de devolução.

4. Inspeção e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.

Reembolso:

1. O reembolso será processado dentro de [número de dias] dias úteis após a aprovação da devolução.

2. O valor reembolsado incluirá apenas o preço do produto, excluindo custos de envio.

3. O reembolso será creditado na forma de pagamento original.

Produtos com Defeito:

Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Agradecemos por escolher a T Lizz. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe T Lizz - Loja Virtual